เมอร์เซเดส-เบนซ์ แบรนด์รถยนต์หรูที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก ประกาศรูปแบบการขายที่มุ่งเน้นลูกค้ารายใหม่ที่เริ่มดำเนินการในตุรกี ในรูปแบบการขายใหม่ที่จะนำมาใช้กับรถยนต์และรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาดเล็ก สถานะสต็อกของยานพาหนะจะถูกติดตามอย่างโปร่งใส และกระบวนการสั่งซื้อจะเริ่มขึ้นทั้งในร้านค้าออนไลน์ซึ่งจะเปิดใช้งานในวันที่ 15 พฤษภาคม หรือผ่านตัวแทน
ในรูปแบบการขายนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ด้านความหรูหราของเมอร์เซเดส-เบนซ์เช่นกัน ผู้แทนจำหน่ายจะเปลี่ยนเป็นหน่วยงาน และบทบาทของพวกเขาในการส่งเสริมประสบการณ์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบนั้นแตกต่างออกไป ผ่านร้านค้าออนไลน์หรือตัวแทนซึ่งจะเริ่มดำเนินการในวันที่ 15 พฤษภาคม ลูกค้าสามารถจองยานพาหนะจริงได้ zamติดตามได้ทันที โปร่งใส ได้รถรุ่นที่ต้องการในราคาเดียวทั่วประเทศ ด้วยตัวเลือกสินเชื่อที่นำเสนอโดย Mercedes-Benz Financial Services ลูกค้าจะสามารถเลือกข้อเสนอทางการเงินและข้อเสนอการประกันภัยรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ได้ตามความเหมาะสม แม้ว่าเมอร์เซเดส-เบนซ์ ออโตโมทีฟจะออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าที่เลือกตัวแทนเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่พวกเขาต้องการรับรถ แต่เอเจนซี่จะยังคงดำเนินการจดทะเบียนรถยนต์ ป้ายทะเบียน และขั้นตอนการส่งมอบต่อไป
ชูครึ เบคดิคาน ประธานคณะกรรมการบริหารยานยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์และกลุ่มรถยนต์: “ด้วยรูปแบบการขายใหม่ของเรา เราปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของเราในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า”
“ในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น พฤติกรรมการซื้อของลูกค้ากำลังเปลี่ยนไป และรูปแบบการขายใหม่ของเราก็มอบเส้นทางการซื้อที่สอดคล้องและโปร่งใส ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือทางกายภาพ นอกจากนี้ ด้วยโมเดลใหม่ของเรา กระบวนการเปรียบเทียบราคาจากสถานที่ต่างๆ จะถูกยกเลิก เนื่องจากราคาจะแสดงในลักษณะที่โปร่งใสและสม่ำเสมอ ไม่ว่าลูกค้าของเราจะเลือกซื้อรถจากที่ใดก็ตาม” แนะนำรูปแบบการขายใหม่โดยกล่าวว่า:
“ด้วยรูปแบบการขายใหม่ เราจะกระชับความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ด้วยนวัตกรรม ความโปร่งใส และโอกาสในการสื่อสารที่เร็วขึ้นมาก หน่วยงานของเราซึ่งเราออกแบบการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นนี้ร่วมกัน จะยังคงสร้างความแตกต่างต่อไปด้วยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร”
หน่วยงานของเมอร์เซเดส-เบนซ์ซึ่งจะยังคงมีบทบาทสำคัญกับโมเดลธุรกิจใหม่ จะช่วยลดความเสี่ยงจากความผันผวนทางการเงินและตลาดเนื่องจากไม่ต้องเก็บสต็อกอีกต่อไป และพวกเขาจะมีโอกาสมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้ามากขึ้นและ ต้องการด้วยนโยบายราคาเดียวทั่วประเทศ หน่วยงานต่างๆ จะยังคงให้บริการต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การทดลองขับ การส่งมอบรถ การขายรถมือสอง บริการหลังการขาย การขายอุปกรณ์เสริม และบริการทางเทคนิคเช่นเดิม
Tufan Akdeniz สมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Mercedes-Benz Automotive Light Commercial Vehicles: “เราเป็นประเทศแรกที่เปลี่ยนมาใช้รูปแบบการขายใหม่ด้วยรถยนต์ในการขายรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาดเล็ก”
“ในบรรดาประเทศที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ดำเนินธุรกิจ ตุรกีเป็นประเทศแรกที่ใช้โมเดลการขายใหม่กับรถยนต์ในการขายรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาดเล็ก ด้วยโมเดลใหม่ของเรา เราได้รวมแอปพลิเคชันใหม่มากมายที่จะเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงสุดในกระบวนการของเรา ตัวกำหนดค่าออนไลน์และแอปพลิเคชันจองการทดลองขับเป็นแอปพลิเคชันใหม่ที่ลูกค้าของเราสามารถใช้ได้โดยตรง เช่นเดียวกับการปรับปรุงที่ส่งผลทางอ้อมต่อประสบการณ์นี้ แม้หลังจากการว่าจ้างโมเดลการขายใหม่ เราในฐานะเมอร์เซเดส-เบนซ์และหน่วยงานของเราจะยังคงให้การสนับสนุนทุกประเภทในการขายแบบฟลีต ซึ่งยานพาหนะได้รับการกำหนดค่าให้เจาะจงมากขึ้นตามความต้องการของลูกค้า”