หลังจากมีส่วนร่วมสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมหลังการขายยานยนต์ในประวัติศาสตร์ 43 ปี Martaş ได้นำโครงการ Always Support Line มาใช้เพื่อช่วยลูกค้าในการตอบคำถามอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
0850 207 1980 ซึ่งให้บริการในศูนย์กระจายสินค้าทุกแห่ง เริ่มดำเนินการภายใต้ชื่อ Hep Support Hotline เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น สายสนับสนุน Hep ซึ่งดำเนินการโดย Martaş Automotive ให้บริการระหว่างเวลา 09.00 - 21.00 น. ในวันธรรมดา และระหว่าง 09.00 - 17.00 น. ในวันเสาร์ ดังนั้น Martaş Automotive จึงให้บริการอย่างต่อเนื่องแก่ลูกค้าหลายพันรายทั่วประเทศผ่าน "Always Support Line" Erdem Çarıkcı ผู้จัดการทั่วไปของ Martaş Automotive ซึ่งกล่าวว่าข้อมูลทั้งหมดที่มาจากลูกค้าของพวกเขาถูกรวบรวมไว้ในฐานข้อมูล Always Support Line กล่าวว่า "สิ่งนี้ช่วยให้เราสร้างการวิเคราะห์และรายงานที่แม่นยำยิ่งขึ้น สายสนับสนุนเสมอจะแนะนำเราในการผลิตโซลูชันที่ปรับแต่งสำหรับลูกค้าของเรา”
“เรากำลังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงาน”
โดยระบุว่าพวกเขาช่วยให้ลูกค้าของ Martaş Automotive สื่อสารกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นด้วย Always Support Line Erdem Çarıkcı กล่าวว่า "ด้วยวิธีนี้ เราสามารถตอบคำถามจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น เราเริ่มได้รับการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าของเราและเห็นประโยชน์ของ Always Support Line เราวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานของ Always Support Line เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราเข้าถึงเราได้ง่ายขึ้นและเพื่อความพึงพอใจในระดับสูงสุด” Erdem Çarıkcı ผู้จัดการทั่วไปของ Martaş Automotive กล่าวว่า “เป้าหมายของเราในปี 2023 คือการเพิ่มจำนวนทีมสายสนับสนุนตลอดเวลา และเพื่อให้บริการลูกค้าทั้งหมดด้วยเวลาที่สั้นที่สุด zamคือการช่วยเหลือคุณอย่างดีที่สุด เราจะทำงานให้ดีขึ้นต่อไปเสมอ” เขากล่าว