นักช้อปปริศนาแอบอ้างเป็นลูกค้าจริงในบริษัทต่างๆ เช่น ร้านค้าและร้านอาหาร โดยสังเกตปัจจัยต่างๆ ที่ต้องปรับปรุง และนำเสนอรายงานต่อบริษัท บริษัทกำหนดลูกค้าลับเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและรับทราบข้อร้องเรียนและความต้องการของพวกเขา
Mystery Shopper ทำอะไร หน้าที่ของพวกเขาคืออะไร?
หน้าที่ความรับผิดชอบทั่วไปของนักช้อปปริศนาที่มีงานที่แตกต่างกัน เช่น การสั่งสินค้าที่บ้านหรือการเยี่ยมชมร้าน มีดังนี้
- รับบริการจากบริษัทโดยแอบอ้างเป็นลูกค้าจริง
- เยี่ยมชมสาขาต่าง ๆ ของบริษัทเดียวกันเมื่อจำเป็น
- เพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำในการซื้อสินค้าพิเศษของนายจ้าง
- ถามคำถามลูกค้ารายอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือบุคลากรของบริษัท
- ไปที่ร้านค้าและซื้อผลิตภัณฑ์ที่กำหนดโดยบริษัทสำหรับนักช้อปปริศนา
- ใช้เงินของคุณเองเพื่อซื้อสินค้าใด ๆ หลังจากเสร็จสิ้นภารกิจที่จำเป็นทั้งหมด
- ใช้จ่ายอย่างระมัดระวังในการซื้อเพื่อไม่ให้เกินงบประมาณที่นายจ้างกำหนด
- จัดเก็บใบแจ้งหนี้และจัดส่งให้นายจ้าง
- จดบันทึกระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้งเพื่อใช้ในการเขียนรายงาน
- จัดทำรายงานเพื่อส่งให้กับบริษัท
วิธีการเป็นนักช้อปปริศนา
- อธิบายข้อกำหนดในการเก็บผู้ช่วยฝ่ายขาย
- สื่อสารอย่างชัดเจนทั้งทางวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเขียนรายงาน
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานอย่างอิสระโดยไม่มีการควบคุมดูแล
- ความสามารถในการทำงานในลักษณะที่มุ่งเน้นรายละเอียดเพื่อตรวจสอบคุณภาพของการบริการลูกค้าที่มีให้
- ให้มีความคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อประเมินการจดบันทึกระหว่างการซื้อเพื่อเขียนรายงานวัตถุประสงค์
Mystery Shopper เงินเดือน 2022
เงินเดือน Mystery Shopper ต่ำสุดในปี 2022 คือ 5.200 TL เงินเดือน Mystery Shopper เฉลี่ยคือ 6.700 TL และเงินเดือน Mystery Shopper สูงสุดคือ 12.000 TL
เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น