ซื้อตั๋วรถไฟ Railways - คำถาม TCDD Expeditions - วิธีซื้อตั๋วรถไฟ

ทางรถไฟซื้อตั๋วรถไฟค้นหาเที่ยวบิน TCDD วิธีรับตั๋วรถไฟ: ด้วยวิธีการของวันหยุดผู้ที่ต้องการเดินทางในขณะนี้ได้ทำการจองไว้แล้ว สามารถนำมาและเที่ยวบินที่สามารถสอบถาม

ในระบบการขายใหม่ของเราคุณสามารถแปลงตั๋วทดแทนและตั๋วคืนเป็นตั๋วแบบเปิดซึ่งมีอายุหกเดือนโดยไม่หักเงินคืนใด ๆ

คุณสามารถใช้ตั๋วแบบเปิดแทนเงินบนรถไฟ YHT และ Anahat ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงหลักสูตรและรถไฟ

เมื่อช่วงเวลาที่ใช้ได้ของตั๋วที่เปิดอยู่ของคุณหมดอายุคุณใช้ตั๋วที่เปิดทั้งหมดหรือบางส่วนเพื่อซื้อตั๋วใด ๆ จำนวนเงินที่เหลือไม่สามารถคืนได้ แต่อย่างใด

ตั๋วที่ซื้อด้วยตั๋วแบบเปิดไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและส่งคืน

กฎการขายและการขนส่ง

สัญญาขนส่ง

ผู้โดยสารที่ได้รับตั๋วของเขาภายใต้เงื่อนไขและกฎที่ TCDD กำหนดหรือมีเอกสารการเดินทางที่ TCDD ยอมรับสำหรับการขนส่งจะถือว่าได้ทำสัญญากับ TCDD
ดังนั้น; TCDD ดำเนินการขนส่งผู้โดยสารจากต้นทางไปยังปลายทางภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ ผู้โดยสารถือว่ายอมรับกฎเกี่ยวกับการขนส่ง TCDD

“ สัญญาการขนส่ง Ak สรุปได้รับการยืนยันจากเอกสาร (เรียกว่าตั๋ว) ที่ออกในกระดาษและ / หรือทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้กับเงื่อนไขที่ระบุไว้สำหรับการเดินทางที่ร้องขอ ตั๋วจะออกให้สำหรับการเดินทางทุกประเภทภายในพื้นที่การใช้งานของภาษีนี้ สัญญาเริ่มต้นด้วยการขึ้นเครื่องของผู้โดยสารของรถไฟหรือยานพาหนะที่เกี่ยวข้องที่จุดออกเดินทางที่ระบุไว้ในตั๋วและจบลงด้วยการออกเดินทางของรถไฟหรือยานพาหนะที่ปลายทาง

ซื้อตั๋ว TCDD

ตั๋วเป็นหลักฐานการยอมรับเงื่อนไขการขนส่งจนกว่าจะพิสูจน์เป็นอย่างอื่น บันทึกระบบการขายของ TCDD นั้นใช้เป็นพื้นฐานสำหรับข้อพิพาทใด ๆ และผู้โดยสารถือว่ายอมรับข้อกำหนดนี้แล้ว

สัญญาการขนส่งจะถือว่าหมดอายุเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ (เหตุสุดวิสัย ฯลฯ ) ที่ไม่ได้เกิดจาก TCDD หรือในกรณีของข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการจราจรทางรถไฟ

สำหรับการเดินทางภายใต้เงื่อนไขพิเศษหรือการขนส่งโดยวิธีการขนส่งอย่างน้อยสองวิธีตั๋วอาจถูกออกเป็นตั๋วเดี่ยวเพื่อครอบคลุมมากกว่าหนึ่งปลายทางเป็นตั๋วแยกสำหรับการเดินทางแต่ละครั้ง ตั๋วเพียงใบเดียวอาจรวมถึงสัญญาขนส่งหลายฉบับโดยระบุไว้ชัดเจนในเงื่อนไขพิเศษของการขนส่ง

ในกรณีของการเดินทางที่จะดำเนินการโดยรถไฟรถบัสเรือรถไฟชานเมือง ฯลฯ จะใช้วิธีการขนส่งอื่น ๆ เพื่อการเดินทางด้วยวิธีการเหล่านี้ให้ใช้กฎหมายและภาษีศุลกากรที่บังคับใช้กับวิธีการขนส่งที่ใช้

ตั๋ว

ตั๋วเป็นเอกสารที่ออกโดย TCDD โดยตรงผ่านช่องทางการขายและโดยอ้อมผ่านหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตจาก TCDD สำหรับการเดินทางแต่ละครั้งในกระดาษส่วนตัวหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์และให้การเดินทางของผู้โดยสารภายใต้เงื่อนไขที่ถูกต้อง

บัตรหรือเอกสารบางอย่างที่ออกให้ตามลักษณะของการเดินทางและผู้โดยสารก็เป็นตั๋วเช่นกัน

ตั๋วแต่ละใบมีค่าธรรมเนียมและความถูกต้องและเงื่อนไขพิเศษและการขนส่งผู้โดยสารจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการเดินทางล่วงหน้า

E-Ticket ที่ได้รับจากระบบสำหรับ e-ticket ตามลักษณะของข้อมูลข้างต้นรวมอยู่ในเวลา ในการขายตั๋วไปยังรถไฟ Anahat และ YHT ข้อมูล SMS ที่ส่งจะถูกใช้เป็นตั๋ว

ข้อมูลที่จำเป็นต้องมีในตั๋วอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของการเดินทางคุณภาพของผู้โดยสารและช่องทางการขาย

ประเภทตั๋ว

มีการเรียกเก็บเงินตั๋วประเภท 3 ตามสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและส่งคืน

เหล่านี้คือ:

1. ตั๋วราคาถูก: ส่วนลด 50 ของตั๋วโดยสารมาตรฐานสามารถซื้อได้ภายในจำนวนที่นั่งที่กำหนดเริ่มต้นด้วยการเปิดตั๋วเพื่อขายจนถึง 72 เวลาออกเดินทาง บัตรส่งเสริมการขายที่ไม่มีสิทธิ์ส่งคืนเปลี่ยนหรือแปลงเป็นตั๋วเปิด เมื่อจำนวนที่นั่งส่งเสริมการขายหมดอายุตัวเลือกตั๋วราคาถูกจะกลายเป็นแบบพาสซีฟ ไม่รวมภาษีศุลกากร (จูเนียร์, ครู, อายุ 65 และอื่น ๆ ) (จนถึงทุกวันนี้มีการใช้งานเฉพาะในแทร็กอังการา - อิสตันบูล (Pendik) และแทร็ก Konya-Istanbul (Pendik)
2. ตั๋วมาตรฐาน: 5 เป็นตั๋วที่สามารถใช้จนถึง 1 นาทีก่อนการรถไฟ ส่วนลดภาษีนำไปใช้กับตั๋วเหล่านี้
3. ตั๋วยืดหยุ่น: ตั๋ว 3 มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงคืนเงินและแปลงเป็นตั๋วแบบเปิด มันขายในอัตราที่สูงกว่าค่าโดยสารมาตรฐานเล็กน้อย ส่วนลดภาษีนำไปใช้กับตั๋วเหล่านี้

• ณ วันนี้ประเภทตั๋วที่แตกต่างกันจะใช้กับสาย YHT เท่านั้น

ขายตั๋วครั้ง

ยกเว้นกรณีพิเศษ;

• ตั๋วรถไฟ YHT และ Anahat มีให้บริการตั้งแต่วันที่เดินทางจนถึงวัน 15 การจองและการขายเริ่มต้นขึ้น
  ตั๋วรถไฟในภูมิภาคจำหน่ายในวันเดินทาง
• คำขอการทำธุรกรรมการขายตั๋วสามารถทำได้ถึง 5 นาทีก่อนออกเดินทางจากสถานีต้นทางที่เลือกจากตู้เก็บค่าผ่านทางและสูงสุดถึง 15 นาทีก่อนออกเดินทางจากสถานีทางออกที่เลือกจากช่องทางการขายอื่น

สถานการณ์พิเศษ:

• อาจมีข้อ จำกัด ในการขายการเดินทางและตั๋วบางประเภทเนื่องจากภาระผูกพันในการดำเนินงานต่างๆที่เกิดจากการสร้างเส้นทางรถไฟหรือ TCDD การจองและขายตั๋วสำหรับเที่ยวบิน zamช่วงเวลาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ด้วยเหตุนี้ผู้โดยสารควรขอตั๋วโดยปฏิบัติตามคำเตือนจากเว็บไซต์และช่องทางการขายของ TCDD ก่อนที่จะขอตั๋ว
• TCDD ประกาศตั๋วสถานีหยุดสำนักงานขายและเวลาทำงานจากสถานที่และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
• TCDD ติดตามการสำรวจ zamอาจมีการเปลี่ยนแปลง จำกัด หรือยกเลิกวิธีปฏิบัติในการขายตั๋วและกฎของส่วนลด

การจัดการตั๋ว

• โดยทั่วไปแล้วจะต้องซื้อตั๋วสูงถึง 15 นาทีก่อนเริ่มการเดินทางเพื่อความปลอดภัยในการรับผู้โดยสารไปยังรถไฟ
• ตั๋วสามารถจัดเรียงได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้โดยสารลักษณะของการเดินทางประเภทของตั๋วและส่วนลดช่องทางการขายและสำนักงานขาย
• ผู้โดยสารควรสามารถให้ข้อมูล (วันที่เวลาเวลาสถานีต้นทางสถานีต้นทางส่วนลด ฯลฯ ) และข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อนามสกุลหรือหมายเลข TC ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ ) ของตั๋วเดินทางที่ร้องขอเมื่อซื้อตั๋ว
• ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วจะต้องตรวจสอบตั๋วเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดเรียงตามความต้องการของเขา เมื่อซื้อตั๋วเรียบร้อยแล้วคำขอของผู้โดยสารจะไม่ถูกนำมาพิจารณาอีกต่อไป
• ตั๋วให้สิทธิผู้โดยสารในการเดินทางในสถานที่ที่กำหนด (ถ้ามี) ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถครอบครองได้เพียงหนึ่งที่นั่ง
• มันเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารที่จะเก็บตั๋วและเอกสารทดแทน ผู้โดยสารจะต้องสามารถแสดง / พิสูจน์ตั๋วและข้อมูลหลังจากการซื้อตั๋ว
• หากผู้โดยสารที่เดินทางด้วย E-Ticket ไม่สามารถพิสูจน์ตั๋วของเขาได้เขาจะซื้อตั๋วใหม่
• ตั๋วบางใบจะต้องผ่านการตรวจสอบหรือตรวจสอบก่อนออกเดินทาง ตั๋วที่ไม่ได้รับการอนุมัติหรือมีผลบังคับใช้จะไม่ถูกต้อง
• ผู้โดยสารที่สูญหายหรือไม่สามารถพิสูจน์ตั๋วด้วยเหตุผลใดก็ตามสามารถพิมพ์ตั๋วได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ในระหว่างการขาย

สถานการณ์พิเศษ

ตั๋วอาจไม่สามารถขายได้จากสำนักงานขาย (ค่าผ่านทาง) ของสถานที่ทำงานบางแห่งที่รถไฟหยุดเนื่องจากข้อผูกพันในการดำเนินงาน ผู้โดยสารที่ได้รับการยอมรับไปยังรถไฟที่เหมาะสมจากสถานที่เหล่านี้จะต้องนำไปใช้กับเจ้าหน้าที่ควบคุมตั๋วหลังจากขึ้นรถไฟและรับตั๋วของพวกเขา

E-Ticket

• E-Ticket; มันเป็นใบรับรองการขนส่งที่ผู้โดยสารสามารถได้รับตั๋วของเขาในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ตามความต้องการการเดินทาง
• ในตอนท้ายของการขายผู้โดยสารจะได้รับข้อมูลการเดินทางและบาร์โค้ดในชื่อ“ information note yazdırซึ่งได้รับการยืนยันด้วย SMS ข้อมูลที่สามารถได้รับจากการบาดเจ็บในรูปแบบตั๋ว
• E - ตั๋วถูกขายให้กับรถบรรทุกหมายเลขของ YHT และโครงร่างรถไฟชื่อเป็นแบบส่วนบุคคลและไม่สามารถถ่ายโอนได้
• ผู้โดยสารจะต้องขึ้นรถไฟด้วย "บันทึกข้อมูล" ที่ได้รับจากระบบพร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย (บัตรประจำตัวประชาชนใบขับขี่หนังสือเดินทาง ฯลฯ ) ผู้โดยสารควรสามารถนำเสนอข้อมูลที่พวกเขาให้ในระหว่างการขายที่จุดตรวจและรถไฟเช่นหมายเลขตั๋ว-PNR, บาร์โค้ด, หมายเลขประจำตัว TC, ชื่อและนามสกุลเป็นต้นของการขาย E-Ticket
• สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และ / หรือส่งคืนภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
• TCDD ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักความล้มเหลวในการดำเนินการข้อผิดพลาดการหยุดชะงักการลบการสูญเสียการหยุดชะงักของกระบวนการและการสื่อสารไวรัสการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูล E-ticket ถูกเก็บไว้ในระบบการขาย TCDD ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งบันทึกระบบ TCDD จะใช้ได้จนกว่าจะมีการพิสูจน์เป็นอย่างอื่น
• ผู้โดยสารที่ใช้ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์อาจถูกห้ามไม่ให้ใช้ระบบนี้หากตรวจพบ
• หากมีข้อพิพาทใน e-ticket อิเล็กทรอนิกส์ตั๋วจะต้องถูกแปลงเป็นตั๋วจริง (วัสดุ) และต้องทำการสมัคร

ตั๋วถูกต้อง

ผู้โดยสารจะต้องมีตั๋วที่ถูกต้องในเวลาที่ขึ้นเครื่อง ความถูกต้องของตั๋วอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของเที่ยวบิน

ความถูกต้องของตั๋วใน YHT โครงร่างรถไฟ

โดยทั่วไปใน YHT และเค้าร่างรถไฟตั๋วจะมีผลในวันที่ขายการเดินทางรถบรรทุกและหมายเลขสถานที่ ไม่สามารถใช้ในวันที่และเวลาอื่นได้ สำหรับ YHT และเค้าร่างรถไฟตั๋วสำหรับการขายให้กับเกวียนที่ไม่มีตัวเลขจะมีผลในวันที่และเวลาที่ระบุไว้บนตั๋ว มันเพียงพอสำหรับผู้โดยสารที่จะสามารถพิสูจน์ตั๋วของเขาที่การควบคุม

ความถูกต้องของตั๋วรถไฟระดับภูมิภาค

ตั๋วรถไฟในภูมิภาคนั้นสามารถใช้ได้บนพื้นฐานของภูมิภาคชั่วโมงวันและเวลาหรือการเดินทางขึ้นอยู่กับระยะทางในการเดินทาง ตั๋วรถไฟที่มีอยู่จริงมีผลบังคับใช้สำหรับการเดินทางโดยรถไฟในภูมิภาค . ผู้โดยสารไม่สามารถเรียกร้องสิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตั๋วรถไฟในภูมิภาคที่ไม่ได้ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

ตั๋วรถไฟในภูมิภาคสามารถใช้งานได้ในวันที่มีตั๋วเที่ยวเดียวและในวันที่มีตั๋วไปกลับรวมถึงวันถัดไป

ค่าธรรมเนียมตั๋ว

ราคาตั๋วคำนวณโดยการหักส่วนลดถ้ามีจากผลรวมของค่าธรรมเนียมการเดินทางที่กำหนดตามลักษณะของผู้โดยสารและการเดินทาง

ค่าโดยสารสำหรับผู้โดยสารจะรวมอยู่ในราคาโดยการหักส่วนลดและเพิ่มค่าธรรมเนียมบริการ

ค่าธรรมเนียมสำหรับผู้โดยสารต้องไม่น้อยกว่าค่าธรรมเนียมการขนส่งขั้นต่ำที่ TCDD กำหนด ค่าโดยสารขั้นต่ำจะถูกกำหนดแตกต่างกันไปสำหรับรถไฟแต่ละประเภท ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการคำนวณจะถูกปัดเศษเป็น 0,50 TL ด้านบน
ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากการขายตั๋วจะมีผลในวันที่ซื้อตั๋วสำหรับการเดินทางที่ร้องขอ การปรับราคาครั้งต่อไปจะไม่ใช้กับตั๋วที่ซื้อ

ส่วนลด

ส่วนลดสำหรับ YHT และโครงร่างรถไฟ

% 20 สำหรับผู้ถือตั๋วไป - กลับ : เช่นเดียวกับการเดินทางไปกลับพร้อมรถไฟที่มีขายระหว่างสถานีต้นทางและปลายทาง ผู้โดยสารของเราสามารถเลือกรถไฟที่แตกต่างกัน (YHT-Outline) ตำแหน่งที่แตกต่างกัน (1 และ 2.) และเกวียนที่แตกต่างกัน (เตียง, เตียงคลุม, ฯลฯ )
หนุ่ม 20%: คนหนุ่มสาวที่มีอายุระหว่าง 13-26 มีสิทธิ์

ครู% 20 : ครูทุกคน (รวมถึงอาจารย์ใหญ่, รองอาจารย์ใหญ่) กำลังทำงานในโรงเรียนทุกระดับและทุกประเภทของโรงเรียนของรัฐและเอกชนที่เข้าร่วมหรือได้รับการอนุมัติจากกระทรวงศึกษาธิการ สำหรับอาจารย์ผู้สอนทุกท่านครูประจำสัญชาติตุรกีและอาจารย์ที่ทำงานในต่างประเทศ
ผู้โดยสารทหาร% 20: สำหรับเจ้าหน้าที่, นายทหารชั้นประทวนและนายทหารในปัจจุบันที่ทำงานในกองทัพตุรกี, นายทหารของนาโต้, ผู้เชี่ยวชาญ, จ่านายสิบทหาร, บริษัท และทหาร (ในระหว่างการเดินทางด้วยตั๋วที่น่าจดจำ)

กลุ่มผู้โดยสารอย่างน้อย 12% 20 : ผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางเป็นกลุ่มโดยมีเงื่อนไขว่าพวกเขาเป็นคนอย่างน้อย 12 คนหรือจ่ายค่าธรรมเนียมโดยไม่คำนึงถึงคุณสมบัติของพวกเขา

ผู้โดยสาร 60% 20

ผู้ถือบัตรกดในประเทศและต่างประเทศ% 20 : ผู้ถือบัตรกดในและต่างประเทศ (บัตรที่ออกโดยผู้อำนวยการสำนักข่าวและข้อมูลมีผลบังคับใช้),

พนักงาน TCDD พนักงานคู่สมรสบุตรและผู้รับบำนาญ TCDD และคู่สมรส% 20

65 อายุผู้โดยสารและอายุมากกว่า% 50 ,

เด็ก ๆ (7-12 ปี)% 50 ส่วนลดจะทำ (เด็กอายุ 0-6 สามารถเดินทางได้ฟรีโดยไม่ต้องใช้ห้องแยกต่างหาก)

* สำหรับส่วนลดตามอายุ (Young, 65 Age, ฯลฯ ) อายุและวันที่ของการคำนวณจะไม่ถูกนำมาพิจารณาในขณะที่ปีเกิดจะถูกนำมาพิจารณา

ฟรีเรือ

การขนส่งที่ทำขึ้นตามข้อตกลงระหว่างประเทศและกฎหมาย ผู้โดยสารที่ได้รับสิทธิในการเดินทางโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง TC ในการเดินทางด้วยรถไฟโดยสาร แสดงบัตรเดินทางฟรีที่ออกโดยกระทรวงครอบครัวและนโยบายสังคมด้วย” ฟรีüzerinde

• ผู้โดยสารพิการระบุสถานะของความพิการในบัตรประจำตัวคนพิการที่ออกโดยกระทรวงครอบครัวและนโยบายสังคมโดยแสดงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนต้นฉบับหรือที่ได้รับอนุมัติจากบัตรประจำตัวประชาชนหรือโรงพยาบาลของทางการ
• ตามข้อตกลงที่ทำกับฝ่ายบริหารรถไฟต่างประเทศพนักงานรถไฟต่างประเทศสามารถส่งใบอนุญาตและเดินทางได้ฟรี
• ผู้โดยสารที่ต้องการใช้ประโยชน์จากส่วนลดเหล่านี้และมีคุณสมบัติที่จำเป็นจะต้องส่งเอกสารที่ได้รับจากสถาบันที่เกี่ยวข้องและได้รับการยอมรับจาก TCDD ในเวลาที่จำหน่ายและตามการควบคุม มิฉะนั้นจะใช้บทบัญญัติตั๋ว bilet บนรถไฟ
• เอกสารที่จำเป็นสำหรับการสมัครส่วนลดเที่ยวบินที่สามารถเดินทางได้ชั้นเรียนจำนวนสถานที่ที่จะจัดสรรและกฎการขายจะถูกกำหนดโดย TCDD เว้นแต่จะมีบทบัญญัติแยกต่างหากในกฎหมาย
• ในบางกรณีขอให้ผู้โดยสารที่ได้รับประโยชน์จากการเดินทางฟรีตามกฎหมายได้รับการจดทะเบียนในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ TCDD หรือสถาบันที่เป็นพันธมิตร หากผู้โดยสารไม่มีการลงทะเบียนเขาจะไม่ได้รับส่วนลด
• สำหรับการเดินทางที่มีส่วนลดตามกฎหมายสิทธิ์ในการลดราคาจะใช้กับค่าโดยสารเท่านั้น ค่าธรรมเนียมสำหรับการบริการที่ผู้โดยสารร้องขอจะคิดแยกกัน

การ์ด

• TCDD จัดและจำหน่ายบัตรเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารที่เดินทางเป็นประจำสามารถเดินทางและรับประโยชน์จากส่วนลดบางอย่างได้อย่างง่ายดาย
• บัตรสามารถซื้อและจำหน่ายผ่านช่องทางการขายที่ TCDD กำหนด
  โดยทั่วไปการ์ดจะออกพร้อมชื่อและ / หรือรูปถ่าย ในการออกบัตรบางใบการพิสูจน์จะขึ้นอยู่กับการนำเสนอของเอกสารอย่างเป็นทางการ
• การออกบัตรชื่อต้องแสดงเอกสารอย่างเป็นทางการเพื่อพิสูจน์ตัวตนของบุคคล (เช่นบัตรประจำตัวใบขับขี่หนังสือเดินทาง) ในระหว่างการขายบัตรผู้โดยสารจะต้องลงทะเบียนในระบบการจัดการลูกค้า TCDD
• บัตรที่ออกให้สำหรับชื่อนั้นไม่สามารถถ่ายโอนได้และไม่อนุญาตให้เดินทางมากกว่าหนึ่งคน บัตรที่ออกภายใต้ข้อตกลงขององค์กรจะให้การเดินทางแก่ผู้ถือภายใต้เงื่อนไขที่บังคับ
• หากพบว่าผู้โดยสารถูกบิดเบือนและซื้อตั๋วที่ไม่ใช่ของตนเองเจ้าหน้าที่ TCDD จะริบบัตรโดยไม่มีการเตือนและขอคืนเงิน ในกรณีนี้ตั๋ว bilet บนรถไฟจะออกให้แก่ผู้โดยสารตามลักษณะของบัตรและผู้ถือบัตรอาจถูกป้องกันไม่ให้ใช้บัตรอีกครั้ง บัตรที่ถูกขโมยหรือสูญหายไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่ได้รับการจัดเรียงใหม่และจะไม่คืนเงินให้

บัตรเดินทางและการสมัครสมาชิก

• บัตรการเดินทางและการสมัครสมาชิกจะถูกขายเพื่อใช้ในประเภทการเดินทางที่วิ่งอยู่บนรางรถไฟที่ร้องขอทำให้เจ้าของสิทธิ์ในการเดินทางภายใต้เงื่อนไขการมีผลบังคับใช้
• TCDD กำหนดเงื่อนไขการขายสำหรับบัตรเดินทางและสมาชิก ซื้อบัตรเดินทางและการสมัครรับข้อมูลที่เหมาะสมที่สุด
• บัตรเดินทางและผู้สมัครเป็นสมาชิกจะต้องใช้หมายเลขรถไฟที่เดินทางตามหมายเลขสถานที่ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคำขอหมายเลขสถานที่หรือการจองทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการสมัครสมาชิก
  บัตรสมาชิกสามารถใช้ในชั้นเรียนที่ต่ำกว่าและการเดินทางในแทร็คและเงื่อนไขเดียวกัน
• หากความถูกต้องของบัตรหมดอายุในระหว่างการเดินทางบัตรจะใช้ได้จนถึงการมาถึง
• ในโครงร่างรถไฟที่มีทั้งรถยนต์ที่มีหมายเลขและหมายเลขกำกับผู้โดยสารที่สมัครเป็นสมาชิกสามารถเดินทางด้วยรถยนต์ที่มีหมายเลขโดยการสมัครที่ถูกต้อง ในกรณีนี้ผู้สมัครสมาชิกยอมรับการเดินทางยืน
• ในวันเดียวกันจะได้รับตั๋วไปกลับหนึ่งใบและตั๋วเดินทางกลับหนึ่งใบเพื่อมีส่วนร่วมกับบัตรสมาชิกบนโครงร่างและรถไฟ YHT
• ผู้โดยสารที่มีการสมัครสมาชิกรถไฟระดับภูมิภาคสามารถขึ้นรถไฟในภูมิภาคโดยตรงได้โดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ ภายในความถูกต้องของการสมัครสมาชิก

แลกเปลี่ยนตั๋ว

• การเปลี่ยนเป็นกระบวนการแก้ไขข้อมูลการเดินทางบางส่วนหรือทั้งหมดตามคำร้องขอของผู้โดยสาร ผลการทำธุรกรรมในการออกตั๋วใหม่
• การปรับเปลี่ยนหมายถึงโดยหลักการแล้วการยกเลิกสัญญาการขนส่งครั้งแรกและการยอมรับสัญญาใหม่
• เฉพาะตั๋วที่ขายให้กับ YHT และสามารถแลกเปลี่ยนรถไฟได้ภายในกฎประเภทตั๋ว ตั๋วที่ขายให้กับรถไฟในภูมิภาคไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
• คำขอเปลี่ยนแปลงธุรกรรมอาจทำได้สูงสุด 15 นาทีก่อนออกเดินทางจากสถานีเช็คเอาต์ที่เคาน์เตอร์และสูงสุดถึง 30 นาทีก่อนออกเดินทางจากสถานีต้นทางจากช่องทางการขายอื่น (อินเทอร์เน็ตมือถือศูนย์บริการ ฯลฯ )
• เนื่องจากความจริงที่ว่าขบวนรถไฟมีพิษขอให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ตู้เก็บค่าผ่านทางหรือสำนักงานตัวแทนที่ทำงานที่สถานีเท่านั้น
• การทำธุรกรรมทดแทนการหักเงินและการชำระเงินคืนจะทำตามกฎบางอย่าง อาจมีกฎระเบียบที่เข้มงวดที่กำหนดไว้ในการขายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนตั๋ว พวกเขาควรสอบถามว่าพวกเขามีสิทธิ์เปลี่ยนตั๋วโดยสารในเวลาที่ทำการจองหรือขายหรือไม่
• การเปลี่ยนแปลงตั๋ว จำกัด เพียงสามรายการ จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพิ่มเติมกับตั๋วที่ใช้ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ตั๋วไม่สามารถขอคืนได้
• ไม่สามารถแก้ไขตั๋วกลุ่มได้ ตั๋วถูกส่งคืนตามกฎการส่งคืนและออกตั๋วใหม่
• หากค่าธรรมเนียมตั๋วใหม่สูงกว่าราคาตั๋วเก่าจะมีการเรียกเก็บส่วนต่าง หากค่าตั๋วโดยสารใหม่ต่ำกว่าราคาตั๋วก่อนหน้านี้ส่วนต่างจะได้รับคืนจากช่องทางชำระเงิน หากมีการใช้การชำระเงินบางส่วนเมื่อซื้อตั๋ว - สามารถเปลี่ยนเป็นคูปองตั๋วแบบเปิดได้เมื่อร้องขอ
• ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการคำนวณในกระบวนการเปลี่ยนจะถูกปัดเป็น 0,50 TL ด้านบน
• เพื่อเหตุผลในการปฏิบัติงานในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงลำดับรถไฟหรือเวลาตั๋วผู้โดยสารของเราจะถูกแทนที่ด้วยตั๋วใหม่หากเป็นไปได้
• ในกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตั๋วแรกของผู้โดยสารของเราจะถูกส่งคืนและราคาตั๋วจะได้รับการคืนเงินอย่างต่อเนื่องตามช่องทางการชำระเงิน ในกรณีนี้ค่าตั๋วที่เรียกเก็บจากเว็บไซต์ศูนย์บริการข้อมูลและแอปพลิเคชันมือถือด้วยบัตรเครดิตจะได้รับคืนเป็นจำนวนบัตรเครดิตเดียวกัน การคืนเงินจะจ่ายโดยธนาคารตามข้อตกลงบัตรเครดิต
• ที่คาดการณ์ไว้ ค่าธรรมเนียมเงินสดและค่าธรรมเนียมที่จ่ายด้วยตั๋วแบบเปิดสามารถเปลี่ยนเป็นบัตรกำนัลเงินสดและสามารถรับได้ที่บ็อกซ์ออฟฟิศ TCDD ทุกแห่งในช่วง 180 วัน
• ตั๋วที่ขายตามโปรโมชั่นหรือตั๋วราคาถูกจะถูกแทนที่ด้วยตั๋วใหม่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันหากเป็นไปไม่ได้ตั๋วจะถูกส่งคืนโดยไม่มีการหยุดชะงัก

หลักการเปลี่ยนแปลงตั๋วไปกลับ:

จากตั๋วไปกลับที่ซื้อจากระบบของเราจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการออกเดินทางหรือการเดินทางกลับ (โดยไม่ใช้การออกเดินทาง) ของตั๋วมาตรฐานและยืดหยุ่นเท่านั้น หลังจากการเดินทางส่วนหนึ่งของการเดินทางเสร็จสมบูรณ์ตั๋วเดินทางกลับอาจมีการเปลี่ยนแปลง

ทั้งการออกเดินทางและการส่งคืนจะต้องเปลี่ยนแปลงพร้อมกันในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องใช้ตั๋ว

ตั๋วกลับและเปิดตั๋ว

• การคืนเงินเป็นการยกเลิกตั๋วโดยรวม
• เฉพาะตั๋วที่ขายให้กับ YHT และโครงรถไฟจะได้รับเงินคืนภายในกฎ ตั๋วที่ขายให้กับรถไฟในภูมิภาคจะไม่สามารถขอคืนได้
• รถไฟ YHT สามารถส่งคืนได้เป็นประเภทตั๋วที่ยืดหยุ่นเท่านั้น
• การคืนเงินตั๋วสามารถทำได้ผ่านช่องทางการขายที่ได้รับอนุญาต ในการขายตั๋วหากมีข้อกำหนดที่ จำกัด เกี่ยวกับการคืนเงินจะไม่มีการคืนเงิน ผู้โดยสารถือว่ามีสิทธิ์สอบถามการคืนเงินและยอมรับเงื่อนไขเมื่อซื้อตั๋ว
• คำขอธุรกรรมคืนสามารถทำขึ้นได้ถึง 15 นาทีก่อนออกเดินทางจากสถานีเช็คเอาต์ที่เคาน์เตอร์และสูงสุดถึง 30 นาทีก่อนออกเดินทางจากสถานีต้นทางจากช่องทางการขายอื่น (อินเทอร์เน็ตมือถือศูนย์บริการ ฯลฯ )
• ตั๋วที่ขายสำหรับรถไฟขาออกจะไม่ได้รับเงินคืน ตั๋วสำหรับรถไฟที่ล่าช้าจะถูกส่งคืนจากสถานี TCDD และสำนักงานขายสถานีเท่านั้น
• ตั๋วทั้งหมดที่ไม่สามารถใช้ทั้งหมดหรือบางส่วนเนื่องจากสาเหตุที่เกิดจาก TCDD และตั๋วของการเดินทางที่ไม่ได้รับเนื่องจากความล่าช้าจะถูกส่งคืนโดยไม่มีการหักเงิน ราคาตั๋วเหล่านี้จะถูกแปลงเป็นคูปองตั๋วแบบเปิดหากมีการร้องขอ
• เพื่อเป็นการตอบแทนตั๋วที่ขายให้กับ YHT และโครงร่างรถไฟผู้โดยสารจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับตั๋วและบัตรประจำตัว เมื่อมีการขอคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จากสำนักงานขาย TCDD ผู้โดยสารจะต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน
• ตั๋วที่ไม่สามารถพิสูจน์และสูญหายสูญหายหรือถูกขโมยหรือพบว่าจะใช้ก่อนจะไม่คืนเงิน
• การคืนเงินของตั๋วที่ได้รับเกี่ยวกับส่วนลดจะได้รับคืนและค่าธรรมเนียมที่เหลือจะได้รับคืน
• การออกเดินทาง indirim หากมีการคืนเฉพาะตั๋วขากลับส่วนหนึ่งส่วนลดสำหรับการเดินทางทั้งหมดจะถูกถอนออกและจำนวนเงินที่เหลือจะถูกหักออกจากค่าโดยสารที่จ่ายโดยผู้โดยสารจะได้รับคืน
• คำขอคืนเงินส่วนบุคคลไม่ได้รับการยอมรับสำหรับตั๋วกลุ่ม คำขอคืนเงินจะดำเนินการโดยผู้ดูแลกลุ่มการคืนเงินรวมตั๋วทั้งหมดในกลุ่ม
• เปิดตั๋วตามคำร้องขอของผู้โดยสารหรือเปลี่ยนสิทธิ์ในการส่งคืนตั๋ว

การหักและการคืนเงิน

• การหักจะทำเพื่อครอบคลุมรายได้ที่สูญหายเนื่องจากความล้มเหลวในการขายต่อสถานที่ที่ขาย
• หากไม่มีข้อ จำกัด ในการขายตั๋วจะมีการหักเงินตามประเภทและวันที่เดินทางและราคาที่เหลือจะถูกส่งคืนให้ผู้โดยสารผ่านช่องทางการชำระเงิน
• ค่าธรรมเนียมการคืนเงินของตั๋วที่ซื้อด้วยบัตรเครดิตจะทำกับบัตรเครดิตที่ใช้
• ในการขายที่ทำโดยใช้การจ่ายแบบผสมการชำระยอดเงินที่เหลือหลังจากทำการคืนเงินเป็นตั๋วแบบเปิด
• สำหรับการคืนเงินของตั๋วกลุ่มที่เป็นของกลุ่มเล็ก ๆ จะทำการคืนเงินให้กับผู้จัดการกลุ่มและช่องทางที่ทำการชำระเงิน

การหักเงินสำหรับตั๋วเค้าร่างและตั๋ว YHT;

• คำขอเงินคืนจะทำการหัก% 10 จนกว่าจะถึงวันออกเดินทาง
• การหัก% 20 ทำเมื่อมีการร้องขอคืนเงินในวันที่เดินทางออก
• ตั๋วรถไฟในภูมิภาคไม่สามารถขอคืนได้

ตั๋วกลางแจ้งและการใช้งาน

• หากผู้โดยสารร้องขอการเปลี่ยนแปลงหรือการขอคืนตั๋วสามารถเปลี่ยนเป็นตั๋วโดยสารที่เปิดใช้งานได้เป็นเวลาหกเดือนโดยไม่ต้องมีการหักคืนเงิน adan”
• ตั๋วแบบเปิดสามารถใช้แทนเงินบนรถไฟ YHT และ Anahat โดยไม่มีความแตกต่างของหลักสูตรและรถไฟโดยการเพิ่มหมายเลขตั๋วเปิดบนหน้าจอที่ปรากฏขึ้นโดยคลิกปุ่ม 'ใช้ตั๋วแบบเปิด' บนหน้าจอการชำระค่าโดยสาร
• คำขอธุรกรรมที่สั้นลงสามารถทำได้ถึง 15 นาทีก่อนที่จะออกเดินทางจากสถานีเช็คเอาต์จากเคาน์เตอร์และสูงสุดถึง 30 นาทีก่อนที่จะออกเดินทางจากสถานีต้นทางจากช่องทางการขายอื่น ๆ (อินเทอร์เน็ตมือถือศูนย์บริการ ฯลฯ )
• เมื่อระยะเวลาที่ใช้ได้ของตั๋วแบบเปิดหมดอายุทั้งหมดหรือบางส่วนจะถูกใช้เมื่อซื้อตั๋วใด ๆ จำนวนตั๋วที่เปิดทั้งหมดจะไม่ถูกต้องและ
  หากมีราคาที่เหลือจะไม่คืนเงินในทางใดทางหนึ่ง
• ตั๋วที่ซื้อด้วยตั๋วแบบเปิดไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและส่งคืน
• การเปลี่ยนแปลงและผลตอบแทนเนื่องจากสาเหตุของ TCDD
• หากไม่สามารถจัดหาผู้โดยสารได้ด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นจาก TCDD หรือไม่สามารถรับประกันความต่อเนื่องของการเดินทางได้ข้อ จำกัด ในการขายตั๋วจะไม่ถูกนำมาพิจารณาในคำขอเปลี่ยนแปลงและ / หรือคืนเงิน
• ดังนั้นผลตอบแทนและการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ขาดตอนมีดังนี้:
• หากการยกเลิกถูกยกเลิกค่าโดยสารของการเดินทางที่ถูกยกเลิกจะได้รับเงินคืนโดยไม่หยุดชะงัก
  หากพิจารณาแล้วว่ามีการขายตั๋วมากกว่าหนึ่งครั้ง (ซ้ำ) สำหรับสถานที่เดียวกันราคาตั๋วจะได้รับการคืนเงินโดยไม่ถูกขัดจังหวะหรือเปลี่ยนเป็นคูปองตั๋วแบบเปิดที่ใช้ได้สำหรับรถไฟทั้งหมดเป็นเวลาหกเดือน
• หากผู้โดยสารไม่สามารถให้บริการในชั้นโดยสารที่ซื้อตั๋วได้ด้วยเหตุผลที่เกิดจาก TCDD และหมายเลขสถานที่ผู้โดยสารจะต้องได้รับแจ้งจาก TCDD และชั้นล่างจะได้รับการเสนอ ในกรณีนี้สำหรับความแตกต่างของราคาที่อาจเกิดขึ้นกับผู้โดยสารผู้โดยสารจะได้รับใบเสร็จจากพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้ทำการรถไฟ ด้วยใบเสร็จนี้ผู้โดยสารจะได้รับส่วนต่างราคาจากสำนักงานขายตั๋ว TCDD ใด ๆ โดยไม่หยุดชะงัก
• หากเป็นที่เข้าใจกันว่าการเดินทางจะมาถึงที่สถานีปลายทางด้วยความล่าช้าของ 60 นาทีหรือมากกว่านั้น
  ในกรณีที่ผู้โดยสารรอรถไฟของเขา / เธอและขอเงินคืนค่าธรรมเนียมตั๋วจะขึ้นอยู่กับระยะทางที่เจ้าหน้าที่ควบคุมเดินทางจะถูกหักออกและค่าธรรมเนียมที่เหลือจะถูกส่งคืนให้กับผู้โดยสาร สำหรับธุรกรรมนี้ใบเสร็จรับเงินจะถูกส่งคืนให้แก่ผู้โดยสารจากสำนักงานขาย TCDD
• เมื่อมีการร้องขอของผู้โดยสารค่าธรรมเนียมที่เหลืออาจถูกแปลงเป็นบัตรโดยสารแบบเปิดซึ่งสามารถใช้ได้ในวัน 180 ในเครือข่ายทั้งหมด ณ วันที่ขาย
• หากตั๋วของผู้โดยสารเป็นตั๋วไปกลับจะไม่มีการคืนเงินสำหรับการเดินทางไปกลับโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
  ในกรณีที่การเดินทางหยุดชะงักเนื่องจากสถานการณ์พิเศษ (หากปิดทางรถไฟ) ระยะทางที่ผู้โดยสารเดินทางจะถูกคำนวณและค่าธรรมเนียมที่เหลือจะถูกส่งคืนอย่างต่อเนื่อง หากผู้โดยสารยังคงเดินทางต่อไปกับยานพาหนะที่ TCDD จัดหาให้จะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียม ในทางกลับกันหากผู้โดยสารยอมแพ้ระหว่างการถ่ายโอนค่าโดยสารของส่วนที่ไม่ได้เดินทางจะถูกส่งคืนเต็มจำนวน
• ในคำขอข้างต้นคำร้องรวมถึงตัวตนและรายละเอียดการติดต่อของผู้โดยสารจะได้รับจากสถานที่ทำงาน (สถานีสถานีหรือรถไฟ) ผู้สมัครจะต้องเพิ่มตั๋วเข้าสู่คำร้อง